Polityka Zwrotów i Refundacji POvape

Dziękujemy za zakupy w POvape. Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące anulowania zamówień, zwrotów oraz wymian. W przypadku pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

1. Anulowanie Zamówienia

24-godzinne okno anulowania:
Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 24 godzin od zakupu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby zatrzymać jego realizację.

Po wysyłce:
Jeśli zamówienie zostało już wysłane i nadano numer śledzenia, nie możemy go anulować ani zwrócić pieniędzy.

Opóźnienia celne:
Jeśli przesyłka zostanie zatrzymana lub odrzucona przez urząd celny i nie może być doręczona, przyznamy pełny zwrot środków.

Nieprawidłowe dane adresowe:
Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnego adresu lub pomyłki klienta, kupujący ponosi koszty ponownej wysyłki.

2. Uszkodzone lub Wadliwe Produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Po weryfikacji zgłoszenia zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

3. Warunki Zwrotu lub Wymiany

Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany:

Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Musisz dostarczyć dowód zakupu (np. numer zamówienia lub potwierdzenie płatności).

Zgłoszenie musi zostać przesłane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

4. Procedura Zwrotu

Skontaktuj się z pomocą POvape:
Wyślij e-mail na adres [email protected]
z numerem zamówienia, opisem problemu oraz zdjęciami (jeśli to potrzebne).

Odbierz instrukcje zwrotu:
Nasz zespół prześle Ci adres zwrotu oraz dalsze kroki.

Odeślij produkt:
Prosimy o wysyłkę za pomocą usługi z możliwością śledzenia przesyłki.

Kontrola i decyzja:
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy produkt i potwierdzimy, czy kwalifikujesz się do zwrotu lub wymiany.

5. Wymiany

Jeśli Twoja prośba o wymianę zostanie zatwierdzona, wyślemy nowy produkt bez dodatkowych opłat.

6. Zwroty Środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną odesłane na pierwotną metodę płatności. Czas przetwarzania zależy od operatora płatności lub banku.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]

Dziękujemy za wybranie POvape. Doceniamy Twoje zaufanie i zrozumienie.